FAQ

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées

Qu'est-ce que Hide a Hose ?

Un tuyau qui se range tout seul. Toujours à portée de main et toujours prêt à l'emploi. Le tuyau de votre système d'aspiration disparaît dans le mur. Aussi facilement et rapidement que vous le retirez. Avec hideahose, vous avez un tuyau flexible à portée de main pour aspirer à chaque contact avec la poussière. Il n'est plus nécessaire de ranger le tuyau. D'un simple mouvement de la main, il disparaît à nouveau dans le mur en un rien de temps. Jetez un coup d'œil à nos

Les prix de la boutique en ligne sont affichés à la fois avec et sans TVA. Vous pouvez utiliser la barre de défilement dans la boutique pour indiquer comment vous souhaitez que les prix soient affichés. Vous êtes un particulier ? Choisissez alors TVA incluse. Vous faites des achats pour votre entreprise ? Choisissez alors hors TVA.

Hide a Hose peut être commandé en ligne si vous résidez dans l'un des pays suivants :

  • Belgique
  • Danemark
  • Allemagne
  • Finlande
  • France
  • Italie
  • Luxembourg
  • Pays-Bas
  • Autriche
  • Pologne
  • Portugal
  • Espagne
  • Suède

L'installation d'un système de rétractation de tuyau Hide- a-Hose est fondamentalement la même que l'installation des systèmes de tuyauterie courants pour les aspirateurs centraux. Hide- a-Hose est compatible avec presque toutes les marques courantes qui utilisent un système de tuyaux de 2″. Vous pouvez simplement acheter ce système de tuyaux dans votre pays auprès de votre fournisseur préféré, mais vous pouvez également le commander en collaboration avec la boutique en ligne de Hide- a-Hose.
Pour vous en assurer, vérifiez si votre marque préférée figure dans la liste ci-dessous :

  • AstroVac
  • AllVac
  • Aertechnica
  • Poutre
  • BVC
  • Crossvac
  • Cyclovac
  • Disan
  • Duovac
  • Enke
  • Globaltek
  • Hanson
  • Husky
  • Nilfisk
  • Sach
  • Supervac
  • Systemair
  • Thomas
  • Tubo
  • Tytan
  • Vacuflo
  • VacuMaid
  • Vedasco

A central vacuum cleaner, also referred to as a built-in or ducted vacuum cleaner, is an appliance that is permanently installed within a building. Its purpose is to effectively eliminate dirt and debris from both residential homes and commercial structures. This innovative system operates by transporting dirt particles through a network of piping concealed within the walls, ultimately directing them to a collection container located in a distant utility space.

Que faire si je souhaite retourner un article ?

Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour retourner ou échanger votre commande - de préférence dans son emballage d'origine - sans donner de raison. Si vous souhaitez retourner un article, vous devez demander un numéro RZG au service clientèle par courrier électronique. Le numéro de retour vous sera envoyé par courriel. Inscrivez le numéro RZG sur la facture (copie) et envoyez-la avec votre envoi de retour. Envoyez le matériel à : Hide a Hose Europe, Warehouse (service des retours), Zinkstraat 7, 4823 AD Breda, Pays-Bas. Le matériel usagé, défectueux, endommagé, incomplet et commandé spécialement ne sera pas retourné. Les frais d'expédition du retour sont dans la plupart des cas à votre charge.

LES DOMMAGES VISIBLES DUS AU TRANSPORT :
Votre commande est visiblement endommagée ? Si c'est le cas, refusez l'envoi et demandez au transporteur de confirmer les dommages sur le bon de livraison. Il est également possible que le colis soit visiblement endommagé mais que vous ne puissiez pas vérifier immédiatement si le produit contenu dans le colis est également endommagé. Vous pouvez alors accepter l'envoi, mais en indiquant toujours sur la lettre de voiture que vous le faites ‘sous réserve de dommages’. Le produit est-il quand même endommagé ? Signalez le dommage dans les 24 heures suivant la livraison au service clientèle de HideaHose (info@hideahose.eu), de préférence en joignant une photo numérique du dommage.

LES DOMMAGES INVISIBLES DUS AU TRANSPORT :
Si les dommages dus au transport ne sont découverts qu'après l'ouverture de l'emballage, celui-ci est normalement signé pour bonne réception, ce qui rejette en principe toute réclamation en responsabilité. Dans ce cas, le destinataire doit être en mesure de prouver que le dommage est dû à la faute du transporteur. Signalez le dommage dans les 24 heures suivant la livraison au service clientèle de hideahose (info@hoseahose.eu), de préférence en joignant une photo numérique du dommage.

La rapidité est la norme ! La livraison est rapide et se fait presque toujours à partir du stock. Chaque jour ouvrable, les commandes sont expédiées depuis l'entrepôt central selon le principe suivant : commandé avant 12h00 = expédié le jour même ! En général, votre commande sera livrée 1 ou 2 jours plus tard. Une autre date de livraison ? Vous pouvez indiquer si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une autre date ou à une autre adresse.

Hide a Hose Europe delivers directly to the end user. With other brands, such as Retraflex, Pratico and Chameleon, you also pay, without seeing it, costs for resellers and their logistics. In the hideahose webshop, you save a large part of these costs. That’s how we keep prices low and speed high!