FAQ

Aqui encontra as respostas às perguntas mais frequentes

O que é Hide a Hose?

Uma mangueira que se guarda sozinha. Sempre ao alcance da mão e sempre pronta a utilizar. A mangueira do seu sistema de aspiração desaparece na parede. Com a mesma facilidade e rapidez com que a retira. Com a hideahose tem uma mangueira flexível à mão para aspirar em cada contacto com o pó. Já não é necessário guardar a mangueira. Com um simples movimento da mão, volta a desaparecer na parede num instante. Veja a nossa

Os preços na loja virtual são apresentados com e sem IVA. Pode utilizar a barra deslizante na loja para indicar como pretende que os preços sejam apresentados. É uma pessoa singular? Então escolha incluindo IVA. Está a fazer compras para a sua empresa? Então escolha IVA exclusivo.

O Hide a Hose pode ser encomendado em linha se residir num dos seguintes países:

  • Bélgica
  • Dinamarca
  • Alemanha
  • Finlândia
  • França
  • Itália
  • Luxemburgo
  • Países Baixos
  • Áustria
  • Polónia
  • Portugal
  • Espanha
  • Suécia

Instalar um sistema de retração de mangueira Hide- a-Hose é basicamente o mesmo que instalar sistemas de tubagem comuns para aspiradores centrais. O Hide- a-Hose é compatível com quase todas as marcas comuns que utilizam um sistema de tubagem de 2″. Pode simplesmente comprar este sistema de tubagem no seu país, no seu fornecedor favorito, mas também pode encomendá-lo na loja online da hideahose.
Para ter a certeza, verifique se a sua marca favorita está listada abaixo:

  • AstroVac
  • AllVac
  • Aerotécnica
  • Feixe
  • BVC
  • Crossvac
  • Ciclovac
  • Disan
  • Duovac
  • Enke
  • Globaltek
  • Hanson
  • Husky
  • Nilfisk
  • Sach
  • Supervac
  • Systemair
  • Tomás
  • Tubo
  • Tytan
  • Vacuflo
  • Empregada de limpeza
  • Vedasco

A central vacuum cleaner, also referred to as a built-in or ducted vacuum cleaner, is an appliance that is permanently installed within a building. Its purpose is to effectively eliminate dirt and debris from both residential homes and commercial structures. This innovative system operates by transporting dirt particles through a network of piping concealed within the walls, ultimately directing them to a collection container located in a distant utility space.

O que devo fazer se quiser devolver um artigo?

Depois de receber a sua encomenda, dispõe de 14 dias para a devolver ou trocar - de preferência na sua embalagem original - sem necessidade de indicar o motivo. Se pretender devolver um artigo, deve solicitar um número RZG ao serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico. O número de devolução ser-lhe-á enviado por correio eletrónico. Escreva o número RZG na fatura (cópia) e envie-a juntamente com o seu envio de devolução. Enviar os materiais para: Hide a Hose Europe, Warehouse (departamento de devoluções), Zinkstraat 7, 4823 AD Breda, Países Baixos. Os materiais usados, defeituosos, danificados, incompletos e especialmente encomendados não serão devolvidos. Os custos de envio da devolução são, na maioria dos casos, por conta do cliente.

DANOS DE TRANSPORTE VISÍVEIS:
A sua encomenda está visivelmente danificada? Em caso afirmativo, recuse o envio e peça à transportadora que confirme os danos na nota de entrega. Também é possível que a embalagem esteja visivelmente danificada, mas não pode verificar imediatamente se o produto contido na embalagem também está danificado. Nesse caso, pode aceitar o envio, mas indique sempre na guia de transporte que o faz ‘sujeito a danos’. O produto está danificado? Comunique os danos no prazo de 24 horas após a entrega ao serviço de apoio ao cliente da HideaHose (info@hideahose.eu), de preferência com uma fotografia digital dos danos.

DANOS INVISÍVEIS DE TRANSPORTE:
Se os danos de transporte só forem detectados após a abertura da embalagem, esta é normalmente objeto de uma assinatura de boa receção, pelo que, em princípio, qualquer pedido de indemnização é rejeitado. Neste caso, o destinatário deve poder provar que os danos ocorridos são da responsabilidade do transportador. Comunicar os danos no prazo de 24 horas após a entrega ao serviço de apoio ao cliente da hideahose (info@hoseahose.eu), de preferência com uma fotografia digital dos danos.

A rapidez é a norma! A entrega é rápida e quase sempre a partir do stock. Todos os dias úteis, as encomendas são expedidas do armazém central de acordo com o princípio: encomenda antes das 12:00 = expedição no mesmo dia! Normalmente, a sua encomenda é entregue 1 ou 2 dias mais tarde. Data de entrega diferente? Pode indicar se pretende que a sua encomenda seja entregue numa data diferente ou num endereço diferente.

Hide a Hose Europe delivers directly to the end user. With other brands, such as Retraflex, Pratico and Chameleon, you also pay, without seeing it, costs for resellers and their logistics. In the hideahose webshop, you save a large part of these costs. That’s how we keep prices low and speed high!